体育场所服务认证简介

一、体育场所服务认证简介

体育服务认证是指由符合法定条件的认证机构证明体育场所、体育活动的组织与推广等服务符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动。

• 体育服务认证内容：包括服务流程管理文件、行为规范、设施和设备、健康和卫生、安全保障和环境保护、服务承诺等内容的现场审查，以及获证后的监督检查等内容。
• 体育服务认证性质：体育服务认证的本质是体育服务能力评价，评价内容涉及体育服务提供者硬软件的配置要求，硬件要求主要是指健身、竞技体育运动对相关设施、设备的使用要求，软件要求主要是指服务质量保障体系。
• 体育服务认证类别：

1. 体育场所开放条件认证，例如：游泳场所（馆）开业条件认证。开放条件认证侧重服务安全合格评定。
2. 体育场所等级评定认证，例如：健身房（馆）等级评定认证。等级评定认证侧重服务质量的评价和等级划分。

注：体育场所服务等级划分为五个等级，即：一至五级，级别越高，表示体育场所服务质量越能满足最高级别体育运动的要求。

体育服务认证标牌的式样、颜色及尺寸-1

二、体育服务认证的依据

1、开放条件认证的依据包括三个部分：

• 一是国家标准GB 19079《体育场所开放条件与技术要求》系列标准；
• 二是《体育场所服务保证能力要求》（开放条件认证）；
• 三是《体育场所服务认证通用技术要求》。

2、等级评定认证的依据包括三个部分：

• 一是国家标准GB/T 18266《体育场所等级的划分》系列标准，
• 二是《体育场所服务保证能力要求》（等级评定认证）；
• 三是《顾客满意度测评方法》。

三、体育服务认证收费标准

1、申请体育场所开放条件认证

• 初次审查人日数：3人/日

2、申请体育场所等级评定认证

• 申请五星级认证：初次审查人日数：7人/日
• 申请四星级认证：初次审查人日数：6人/日
• 申请三星级认证：初次审查人日数：5人/日
• 申请二星级认证：初次审查人日数：4人/日
• 申请一星级认证：初次审查人日数：4人/日

3、体育服务认证收费标准

• 人/日=审查员人数×审查天数
• 人/日是确定企业审核费用的依据
• 依据国家发展计划委员会、国家技术监督局（计价格﹝1999﹞212号）文件与《认证机构认可收费管理规则》（CNAS-RC04）相关标准，体育场所服务认证收费标准核算办法如下（具体收费金额以评审机构的报价为准）：

四、体育服务认证的作用

• 体育服务认证是由政府主导、服务于全民健身和竞技体育的一项基本制度。
• 在引导百姓消费、规范市场秩序、保证体育场地质量以及提高体育服务者的安全卫生管理水平和服务质量方面均能发挥巨大作用。
• 体育服务提供者在获得体育服务认证证书后，可有效地提高本单位的知名度和信誉度，为参与公共体育服务的政府采购和承接国际性、全国性或全省性的体育赛事活动奠定技术基础，取得更好的效益。
• 消费者凭据体育服务认证信息可选择消费，得到权威、专业、安全和人性化的体育服务，达到增强体质的目的。