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国务院关于促进服务消费高质量发展的意见（国发〔2024〕18号）
全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，扩大服务业开放，着力提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境，以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，为经济高质量发展提供有力支撑。...- 4
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关于加快发展农村养老服务的指导意见（民发〔2024〕20号）
发展农村养老服务事关亿万农村老年人幸福生活，事关积极应对人口老龄化国家战略和乡村振兴战略顺利实施。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，加快发展农村养老服务，现提出以下指导意见。...- 3
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2024年家政兴农行动工作方案（商服贸函[2024]119号）
按照党中央、国务院关于推进乡村振兴和发展服务消费的决策部署，发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业重要作用，助力推进乡村全面振兴，商务部会同国家发展改革委等部门制定了《2024年家政兴农行动工作方案》，有序落实灵活就业人员参加居住地医疗保险工作，创造有利于家政服务业加快发展的政策环境。...- 3
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《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》财办库〔2024〕113号
本需求标准适用于办公场所的物业管理服务政府采购项目。采购人应当按照《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）的要求，结合采购项目实际情况，确定采购需求。采购人可以对本需求标准所列的服务内容及服务标准作必要的调整，也可以对相关指标提出更高要求，但不得超出实际需要。采购需求的所有内容，应当包含在合同文本中。...- 4
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浙江省品质饭店评价规范实施细则（2024修订版）浙旅星评〔2024〕6号
为全面构建浙江饭店业“以品质提升管理、以品质促进效益”的省域品牌“品质饭店”发展主赛道，省星评委按照浙江省地方标准《品质饭店评价规范》（DB33/T2218-2019），并征求有关专家学者意见建议，重新修订《浙江省实施细则（2024修订版）》。...- 3
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关于加强养老机构预收费监管的指导意见（民发〔2024〕19号）
坚持以人民为中心，加强养老机构预收费收取、管理、使用、退费的监管，规范引导养老机构健康发展，防范化解非法集资等非法金融活动风险，保障老年人合法权益，2025年前，建立健全跨部门养老机构预收费监管工作机制，协同监管进一步优化，预收费资金监测预警、风险隐患排查和违法违规行为的处置能力有效提升。本意见自2024年10月1日起施行，有效期5年。...- 3
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北京市商务局关于推动北京餐饮业高质量发展支持政策的通知（京商生二字〔2024〕6号）
为推动北京餐饮业高质量发展，加快打造国际美食之都，进一步提升北京餐饮竞争力、影响力和品质化、国际化水平，制定推动北京餐饮业高质量发展支持政策。现将有关事项通知如下：...- 4
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商务部等9部门关于促进餐饮业高质量发展的指导意见（商服贸发〔2024〕46号）
落实食品安全“四个最严”要求，实施食品安全风险分级监管。严格食品原料进货查验，严把食品原料准入关。积极推广“互联网+明厨亮灶”等模式，大力推广餐饮环节菜品配料和制作方法自主明示制度，推广餐饮外卖封签制度，开展餐饮环节食品添加剂减量使用、非必要不添加、自觉抵制非法添加非食用物质承诺。加强农餐对接合作，探索“种养殖基地+中央厨房+餐饮门店”模式。...- 4
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企业建立商品售后服务评价体系的基本要求、实施要点、实施步骤及认证资料
商品售后服务认证评价体系可以帮助企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。...- 3
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服务认证审核查员注册准则（CCAA-103）
中国认证认可协会是国家认证认可监督管理委员会授权的依法从事认证人员认证（注册）的机构，开展管理体系审核员、产品认证检查员、服务认证审查员和认证咨询师等人员认证（注册）工作。服务认证审查员注册仅表明注册人员具备了从事服务认证的个人素质和相应的知识与能力。认证机构负有认证人员选择、聘用、监督的主体责任。...- 2
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《国家临床专科能力评估办法（试行）》国卫办医政函〔2024〕65号（附 国家临床专科能力评估通用指标）
国家临床专科能力评估对象为全国二级以上医院，包括社会办医院。国家临床专科能力评估方向分为重大专病、系统疾病领域、平台专科三个类别。每个类别具体评估临床专科（方向）及其评估操作手册由国家卫生健康委另行制定。国家卫生健康委制定临床专科能力评估通用指标体系，包括医疗服务能力、技术能力（含创新能力）、质量安全和服务效率4个维度。...- 3
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ISO认证证书上常见的认可标志代表的含义及“带标”与“不带标”的区别
很多企业在做ISO标准认证时，常常遇到一个疑问，为什么不同的发证机构费用会相差甚远。那么您就要对发证机构所颁发的证书上的标志要有所了解了。下面就对证书上各式各样的标志作一简单介绍，看完您就能理解和选择认证机构时有所判断。目前市场上的标准体系认证证书通常我们会见到以下几种标志：...- 2
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健康照护师（长期照护师）国家职业标准（2024年版）
长期照护师工种共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。职业能力特征：身心健康，具有观察、学习、理解、分析、判断和计算能力,具有语言表达能力、沟通能力、协调能力、应变能力；视觉、听觉、嗅觉、色觉正常，四肢灵活、动作协调。...- 3
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《汽车金融公司监管评级办法》金规〔2024〕1号
为全面评价汽车金融公司的经营管理和风险状况，合理配置监管资源，有效实施分类监管，促进汽金公司稳健经营和规范发展，逐步提升服务实体经济能力，根据《汽车金融公司管理办法》等有关法律、部门规章的规定，制定本办法。本办法适用于在中华人民共和国境内依法设立的开业满一个完整会计年度以上的汽金公司法人机构的监管评级。...- 2
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十二部门关于加强养老服务人才队伍建设的意见
养老服务人才是指具有一定养老服务专业知识和专门技能，为在居家、社区、机构等不同场景养老的老年人提供生活照料、康复服务、紧急救援、精神慰藉、心理咨询等多种形式服务的专门人员，是养老服务从业人员中的骨干力量，主要包括养老服务技能人才、养老服务专业技术人才和养老服务经营管理人才。...- 2
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文化和旅游部关于发布全国甲级、乙级旅游民宿的公告（2024年1月23日）
根据《〈旅游民宿基本要求与等级划分〉（GB/T 41648-2022）实施工作导则》，59家旅游民宿符合全国甲级旅游民宿标准，52家旅游民宿符合全国乙级旅游民宿标准。具体名单如下：...- 2
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国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见（国办发〔2024〕1号）
银发经济是向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和，涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。为积极应对人口老龄化，培育经济发展新动能，提高人民生活品质，经国务院同意，现就发展银发经济、增进老年人福祉提出如下意见。...- 4
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《城市社区嵌入式服务设施建设导则（试行）》发改社会〔2024〕5号
社区嵌入式服务设施主要是通过在社区（小区）公共空间嵌入功能性设施和适配性服务，在居民适宜步行范围内，提供养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等一种或多种服务，更好满足社区居民公共服务和美好生活需求。本导则适用于城市社区嵌入式服务设施建设工作，以街道辖区范围或社区为单元统筹规划、建设、服务、管理。...- 5
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《基本公共服务标准体系建设工程工作方案》国标委联〔2023〕61号
为贯彻落实《国家标准化发展纲要》，组织实施基本公共服务标准体系建设工程，充分发挥标准化在促进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化中的基础性、引领性、支撑性作用，增进全体人民在共建共享发展中的获得感、幸福感、安全感，制定本工作方案。...- 2
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企业管理体系认证内审流程及高效内审的13个法则
一年一次的内审，很多检验检测机构是为了应付外审而不得已为之，做内审时敷衍了事，找不到管理体系的真正问题所在。有时即便找到问题原因，却很少有人跟进，所有东西还是停留在发现问题阶段。怎样才能让我们的内审更加有效？...- 2
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国家发展改革委等部门关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见（发改社会〔2023〕1642号）
以家政服务业高质量发展为主题，以扩大优质服务供给为重点，以促进企业转型升级为抓手，坚持改革创新，发挥政府支持和引导作用，鼓励有条件的家政企业积极发展员工制，不断提高家政员工数量和比例，激发企业活力，实现家政企业规范化、标准化、职业化发展，促进家政服务业提质扩容，更好满足人民群众对家政服务的品质需求。...- 2
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《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》工信部信管〔2023〕251号
持续推进数字技术适老化是践行积极应对人口老龄化战略的重要举措，也是实施《无障碍环境建设法》的内在要求。为深入贯彻习近平总书记关于解决老年人运用智能技术困难的重要指示精神，更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求，纵深推进工业和信息化领域数字技术适老化高质量发展，助力构建信息通畅、体验舒适的无障碍环境，制定本方案。...- 4
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《长期护理保险失能等级评估管理办法（试行）》医保发〔2023〕29号
为加强长期护理保险失能等级评估管理，保障参保人合法权益，根据《国家医 保局财政部关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》（医保发〔2020〕37号），制定本办法。本办法适用于长期护理保险制度试点地区长期护理保险失能等级评估工作。...- 1
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