企业数字化转型知识之新型能力的分级建设
新型能力的建设是一个循序渐进、持续迭代的过程，对照数字化转型的发展阶段，可将新型能力的等级由低到高划分为CL1（初始级）、CL2（单元级）、CL3（流程级）、CL4（网络级）和CL5（生态级）5个等级，不同等级新型能力呈现不同的状态特征，所对应能力单元/能力模块的过程维、要素维、管理维也具有不同的建设重点。如图1所示。其中，CL2（单元级）能力一般呈现为能力节点，通常归属于新型能力主要视角中的一个视角。CL3（流程级）能力一般呈现为能力流，通常归属于新型能力主要视角中的一个视角，适宜时会跨多个视角。CL4（网络级）能力一般呈现为能力网络，通常跨新型能力主要视角中的多个视角，覆盖组织全局，适宜时可覆盖相关生态合作伙伴。CL5（生态级）能力一般呈现为能力生态，通常跨新型能力主要视角中的多个视角，覆盖范围从组织全局扩展至生态圈。
图 1 不同等级新型能力建设要求
一、CL1（初始级）能力建设重点
CL1（初始级）能力的总体特征为：按照 GB/T 23001-2017 的要求建立了两化融合管理体系，新型能力的建设、运行和优化总体处于初始阶段，尚未有效建成主营业务范围内的新型能力。所对应能力单元/能力模块的过程维、要素维、管理维建设重点分别如下。
- 过程维：开展策划，支持、实施与运行，评测，改进等PDCA活动，围绕信息（数字）技术应用等相关新型能力的建设、运行和优化初步建立过程管控机制。
- 要素维：在单一职能范围内初步开展了信息（数字）技术应用，但尚未有效发挥信息技术赋能作用。初步开展基于信息（数字）技术的（系统性）解决方案的策划与实施，但尚未有效支持和优化主营业务范围内的生产经营管理活动。
- 管理维：主要以经验驱动开展组织管理，初步开展与信息（数字）技术应用有关的数字化治理、组织机制、管理方式和组织文化等治理体系建设。
二、CL2（单元级）能力建设重点
CL2（单元级）能力的总体特征为：聚焦特定部门或业务环节，建成支持主营业务单一职能优化的单元级能力，能够规范有序开展职能驱动型的能力打造过程管理、符合 GB/T 23001-2017 标准的要求，通过能力建设、运行和优化主要达成效率提升、成本降低、质量提高等预期价值效益目标。所对应能力单元/能力模块的过程维、要素维、管理维建设重点分别如下。
- 过程维：按照 GB/T 23001-2017 的要求，围绕能力建设、运行和优化，规范有序开展策划，支持、实施与运行，评测，改进等活动，形成职能驱动型的PDCA过程管控机制。
- 要素维：形成工具级数字化的系统性解决方案，覆盖数据、技术、流程和组织等四要素，能够有效开展主营业务单一职能范围内的数据采集、技术应用、流程优化和职能职责调整，支持特定领域或业务环节数字化。
- 管理维：建立单一职能范围内（新一代）信息技术应用的管理制度，形成职能驱动型管理模式，构建基于“经济人”假设的组织文化，有效支撑单元级能力打造。
三、CL3（流程级）能力建设重点
CL3（流程级）能力的总体特征为：聚焦跨部门或跨业务环节，建成支持主营业务集成协同的流程级能力，能够规范有效开展流程驱动型的能力打造过程管理，且支持过程管理动态优化，通过能力建设、运行和优化主要实现现有业务效率提升、成本降低、质量提高，并有效拓展延伸业务。所对应能力单元/能力模块的过程维、要素维、管理维建设重点分别如下。
- 过程维：按照 GB/T 23001-2017 的要求，围绕能力建设、运行和优化，规范有效开展策划，支持、实施与运行，评测，改进等活动，形成流程驱动型的PDCA过程管控机制，实现对能力建设和运行关键过程的量化跟踪和分析优化。
- 要素维：形成业务线数字化和基于传感网的系统性解决方案，能够有效实现跨部门、跨业务环节的数据集成与共享利用、技术集成融合应用、流程贯通与优化，职能职责协同调整等，支持跨部门、跨业务环节的业务集成融合。
- 管理维： 建立跨部门或跨业务环节的流程化数字化治理体系，形成流程驱动型管理模式，构建基于“社会人”假设的组织文化，有效支撑流程级能力打造。
四、CL4（网络级）能力建设重点
CL4（网络级）能力的总体特征为：聚焦组织全员、全要素和全过程，建成支持组织（企业）全局优化的网络级能力，能够按需开展数据驱动型的能力打造过程管理，通过能力建设、运行与优化，全面实现与产品/服务创新相关的新技术/新产品培育、服务延伸与增值、主营业务增长等，并有效开展业态转变，培育发展数字业务。所对应能力单元/能力模块的过程维、要素维、管理维建设重点分别如下。
- 过程维：按照 GB/T 23001-2017 的要求，围绕能力建设、运行和优化，按需开展策划，支撑、实施与运行，评测，改进等活动，形成数据驱动型的PDCA过程管控机制，对能力建设和运行的全过程进行量化跟踪和动态优化。
- 要素维：形成组织（企业）级数字化和基于产业互联网的系统性解决方案，能够构建组织（企业）级数字孪生系统，有效实现覆盖全组织（企业）的数据在线交换和动态集成共享、技术综合集成和融合创新、业务端到端流程动态优化、职能职责动态调整等，支持组织（企业）级业务模式创新。
- 管理维：建立覆盖全组织（企业）的数字组织（企业）治理体系，形成数据驱动型管理模式，构建基于“知识人”假设的组织文化，有效支撑网络级能力打造。
五、CL5（生态级）能力建设重点
CL5（生态级）能力的总体特征为：聚焦跨组织（企业）、生态合作伙伴、用户等，建成支持价值开放共创的生态级能力，能够自组织开展智能驱动型的能力打造过程管理，通过能力建设与运行全面实现与业态转变相关的用户/生态合作伙伴连接与赋能、数字新业务、绿色可持续等价值效益目标。所对应能力单元/能力模块的过程维、要素维、管理维建设重点分别如下。
- 过程维：按照 GB/T 23001-2017 的要求，围绕能力建设、运行和优化，自组织开展策划，支持、实施与运行，评测，改进等活动，形成智能驱动型的PDCA过程管控机制，支持能力按需共建、共创、共享，以及能力的认知协同和自学习优化。
- 要素维：形成生态级数字化和基于泛在物联网的系统性解决方案，能够构建生态级信息物理系统，有效实现生态合作伙伴间数据按需互通和跨界共享，技术社会化开发和按需共享利用，跨组织（企业）/产生生态合作端到端流程自组织，职能职责按需调整和自学习优化，支持培育壮大数字新业务。
- 管理维：建立覆盖组织（企业）全局及生态合作伙伴的生态圈数字化治理体系，形成智能驱动型的价值生态共生组织管理保障体系，构建基于“合伙人”假设的组织文化，有效支撑生态级能力打造。
