ISO20000系列标准作为标准，主要考虑到区域之间的差别较大，因此从具有共性要求较多的过程要素进行规范，并通过规范供方的服务管理过程来提升其IT服务管理能力。
ITSS运维系列标准作为标准，主要考虑到国内运维服务行业发展现状，因此关注对供方IT运维的综合服务能力要求，以规范IT运维服务市场，提升其IT运维服务能力（包括人员能力，管理能力和技术能力）。
基于以上分析，ITSS运维系列标准和ISO20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面：
一、ISO 20000 与 ITSS 标准适用服务范围不同
- ISO20000 适合：外包 IT 服务的企业，希望确保其所有 IT 服务供应商都使用一致方法的公司，希望为 IT 服务管理设定基准的 IT 服务供应商。ISO20000系列标准适用于所有IT服务。
- ITSS 适合：中国境内需要 IT 服务、提供 IT 服务或从事 IT 服务相关的理论研究和技术研发的单位； ITSS运维系列标准只适用于运行维护类服务。
二、ISO 20000 与 ITSS 标准内容不同
ISO20000 是专门针对信息技术服务管理领域的国际标准。ISO20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。企业需要证明其有能力提供满足客户要求的服务的时候；ISO20000系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估。
ITSS 是一套体系化的信息技术服务标准库，规定了 IT 服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。ITSS运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求；企业希望通过有效地实施服务管理流程来评测和提高其服务质量的时候。
三、ISO 20000 与 ITSS 标准制定机构不同
ISO20000 是国际标准机构推出，包括印度、日本、韩国和中国在内的诸多国家都积极地实施 ISO20000 认证。
ITSS 是在工业和信息化部软件服务业司的指导下进行，是国内 IT 服务行业最重要的标准之一；
四、ISO 20000 与 ITSS 标准的发布时间不同
2005 年 12 月，国际标准机构 ISO 推出了 ISO20000，新版标准已于2018年9月15日发布，转换期为标准发布后的3年。
信息技术服务标准(ITSS)白皮书 2010 年 10 月 14 日正式发布，信息技术服务标准（ITSS）在北京地区验证与应用试点2011年1 月27号正式启动；
五、ISO 20000 与 ITSS 标准的实施流程不同
ISO20000 实施流程分为以下几步：理念导入，现状评估，流程设计，工具实施，系统上线，持续改进。
实施ITSS需要综合从人员、管理流程、技术及资源等方面进行综合考虑，分为四个阶段，即：需求分析，规划设计，部署实施，评估改进。
