ISO9001质量管理体系的核心要义

ISO9001质量管理体系标准对很多不熟悉的体系标准的人来讲就像是看天书，非常的枯燥乏味。其实，再难读的书读到最后也就是一张A4纸的内容，当然，ISO9001质量管理体系标准也不例外，之前偶见有人这样总结ISO9001的精髓，对于多年从事ISO9001质量管理体系认证的我也是觉得这个总结非常的好，言简意赅，提纲挈领！觉得应该跟朋友分享一下。

【一个精髓】：说、写、做一致

【一个中心】：以顾客为中心

【两个基本点】：顾客满意和持续改进

【三个特性】： 适宜性、充分性、有效性

【四个凡事】：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督

【四大产品】：服务、软件、硬件、流程性材料

【五大模块】（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进

【六个必须形成的文件】：

1. 文件控制程序
2. 质量记录管理程序
3. 内部审核程序
4. 不合格品控制程序
5. 纠正措施控制程序
6. 预防措施控制程序

【八项原则】：

1. 以顾客为中心
2. 领导的作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 系统管理
6. 持续改进
7. 以事实为依据
8. 与供方互利的关系