中小企业在市场竞争中赢得优势的绝招
一、在市场竞争中赢得优势的绝招
中小企业在强手如林的夹缝中求生存，求发展，确实是很不容易的。但是企业小，也有小的优势，关键就是在安于做小事，顾客的需要是多种多样的、有的看起来很小，实际上，如果能尽力满足他们的这种需要，就不是小事了。一个小企业如果使顾客感到离不开它，信任它，它也就能站住脚，并逐步发展壮大起来。以小为本，见缝插针，安于在大企业脚下拾遗补缺，而最根本的成功诀窍则在于尊重顾客，尊重企业经营对象——人。
在当今市场瞬息万变的情况下，企业如何才能驾驭市场，在激烈的市场竞争中赢得优势呢？
- 树立正确的经营思想
这是企业在市场竞争中赢得优势的前提。经营思想是否正确关系到企业经营的成败，因此企业在经营实践中，应牢固树立“用户第一”、“顾客至上”、“质量是生命”的经营思想，树立市场观念、竞争观念、成本观念、利润观念、服务观念等一系列新观念，不断强化求实创新、灵活多变、居安思危、敢冒风险等经营意识，为企业在市场中取得主动权奠定良好的思想基础。
- 决策求前
企业要在市场竞争中赢得优势，不仅要随着市场的变化作相应的调整和变化，更重要的是着手于未来市场的前景，了解和把握未来市场变化和发展的趋势，做出科学的超前决策。实现超前决策要做好三方面的工作：
（1）对竞争对手进行仔细的分析和研究，了解其经营战略，活动方式，正确估价其经济实力，从而制定出与其抗衡的对策。
（2）重视消费者的心理研究，摸准消费者的消费心理，把握消费者的消费动机，了解消费者的实际需求，从而制定满足与引导消费的对策。
（3）对市场进行调查和研究，掌握最新市场信息，摸准市场脉搏，对未来市场前景进行科学预测。
- 产品求新
市场竞争实质上是产品的竞争，产品滞销，企业就会陷入困境；产品畅销，企业就会兴旺发达。因此企业就必须重视产品的创新。主要抓好以下几个方面：
（1）制订出一系列新产品开发规划，使产品开发规范化。
（2）依靠科技大力开发和生产具有独特风格，有时代特色，符合市场消费潮流，符合消费者购买力和欣赏水平的新产品。
（3）重视产品的设计，要在现有技术、设备、工艺、材料的基础上，重新构思产品的结构、性能、外观和使用范围等。
（4）要借助科研和教育部门的科研力量，实施“借脑”工程，进行新产品开发。同时，加强企业自身技术力量的培养和提高。
- 质量求优
企业要在市场竞争中取胜，最根本的是取决于产品的质量。如果产品没有质量做保证，即使能够卖出去，它只能奏效一时，最终也会受到消费者的冷遇。因此，企业必须重视提高产品的质量，创造出更多的名牌产品。主要抓好三个方面：
（1）不断强化员工的质量意识，提高员工的整体素质。
（2）强化质量管理，完善质量检测制度，采用先进的生产标准和检测手段，严把质量关。
（3）积极培养企业管理人才，搞好现有管理人员的岗位培训，更新管理知识，提高管理人员的业务素质。
- 价格求廉
企业要在市场竞争中获胜，产品不仅要有高质量，而且也要物美价廉。产品价廉取决于低成本、低消耗。而要降低成本和消耗，就必须重视科技进步，不断吸收先进技术，加强对现有设备的技术改造，用先进的生产工艺改造旧的生产工艺；积极推广和应用新材料，提高产品的性能和质量；严格管理制度，加强劳动纪律，杜绝浪费，提高效率，增产节约，增收节支。
- 商标注册求先
产品只有进行了商标注册，企业才能取得商标专用权，才能受到法律的保护。如果不重视注册，被自己的对手抢了先，就会失去商标的使用权，就会丢掉已有的市场，就会完全处于被动。因此，企业必须重视商标的优先注册，增强商标注册意识，善于运用法律手段保护自己的合法权益。
- 推销求活
企业要在市场竞争中赢得销售优势，就必须注重搞活销售。
（1）重视广告宣传，提高产品的知名度，为销售打下良好的基础。
（2）建立推销网，有条件的企业可以多开办一些销售网点，不断扩大推销范围，以占据市场。
（3）采取灵活的推销方式，如薄利多销、分期付款推销、租赁推销、赊销等。
- 服务求佳
售后服务在国外已被称之为“二次竞争”，在产品质量有保证，价格相差无几的情况下，谁能够提供最优质服务，谁就能够赢得用户，谁就能够抢先占领市场。因此，企业要在市场竞争中赢得优势，就必须搞好售后服务。
当今企业中强手如林，万家称雄，一些著名的企业就是在激烈的竞争中树立形象，脱颖而出。
二、小企业获得成功的秘诀
日本东京的印刷业很发达。群雄并立，经营有术。如果把该行业群体比作森林，那么，大企业就是一株株根深蒂固的巨柏苍松。然而，在这些大企业旁，仍然存在着一个小小的印刷店铺——“印刷侍者”。
就像它的店名一样，“印刷侍者”很小，就像巨人足下的小小“侍者”，那些苍松巨柏夹缝中的一棵小白杨。但它却充满生气。不仅站稳了脚跟，而且得以发展壮大。
“印刷侍者”成功的秘诀在哪里呢？形象地说，就在它的“店名”。面对顾客，它真的把自己当作“侍者”，处处为顾客着想，诚心为顾客服务，这一切都具体体现在它的经营原则中：
它提出“印刷业也是零售业”的口号，强调礼貌待客。既然把企业看作是“零售店”，职员还不应该像营业员那样热情周到地接待顾客吗？
它强调对任何来者不拒。顾客进了门，绝不让空手走。印多印少，大活小件，一律接受，包括像个人名片、请柬、贺年片、贺年信、舞会招待券这样的零星小生意也做，而且做就做好。对于小活零活，他们提出“少量快速”、“立等可取”。比如百张以下印刷品，顾客急需品，往往一杯热茶未尽，成品已经到手，只此一点，深受顾客好评。因此生意兴隆，顾客不绝于门。
为了方便顾客，顺应现代办公潮流，他们想了不少招数。如不惜工本，购买了文书编辑机、微型电脑、电子传真机等办公自动化三大法宝。提高了为小企业、小商店和市民服务的效率。同时兼带传授使用方法，招来了更多主顾。
“印刷侍者”经营很有成效，1980～1984年，营业额由3.5亿日元上升为6.5亿日元；利润相应由500万日元增至2500万日元，就是说，在5年的时间内，它的营业额增加了将近一倍，利润却增加了4倍。
综上所述.
它的经营之道是以小为本，见缝插针，安于在大企业脚下拾遗补缺，而最根本的成功诀窍则在于尊重顾客，尊重企业经营对象——人。
它使任何一位顾客，登门之后，无可指责。如此热情到家，服务到家，怎么能不兴旺发达呢？
深谙此道的不仅是“印刷侍者”。在日本，还有两个小公司——T公司、S公司，也是从大公、集团系统的夹缝中发展起来的，而且欣欣向荣，蜚声日本内外。它们成功的原因，从大川董事长一席话中可探知一二：“我们是小厂，不做大事，做小事，做人家大公司需要而又没有精力好好做的小事，而且做就做到水平，叫用户满意。”这一席话很耐咀嚼，前一段可谓小公司、小企业的经营战略，或谓心计；后面的话，“做就做出水平叫用户满意”，是其兴旺发达的根本。
中小企业在强手如林的夹缝中求生存，求发展，确实是很不容易的。但是企业小，也有小的优势，关键就是在安于做小事，顾客的需要是多种多样的、有的看起来很小，实际上，如果能尽力满足他们的这种需要，就不是小事了。一个小企业如果使顾客感到离不开它，信任它，它也就能站住脚，并逐步发展壮大起来。
