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商务活动的基本准则及销售经理应具备的职业技能
对一个合格的商务经理，只有知识是远远不够的，知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能，远非读完本章就可以做到，但本章就销售经理需要掌握的基本技能作一个概述。至少，在认真阅读完本文后，你可能不会犯常识性错误。...- 2
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企业客户市场细分、购买行为分析及寻找并开发潜在客户
战略营销相当大的部分是对公司的客户和潜在客户进行好好地分析。对客户和潜在客户了解的多少会决定公司能取得多大的成功。通过市场营销研究可以搜集到有关客户和潜在客户的各种信息。没有任何东西能替代过硬的信息。事实和数字可以把营销计划方案从充满希望的设想转化为富于目的性的具体行动。...- 3
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销售人员招聘、培训、激励、考核及精英销售团队的构建和管理
销售经理的重要工作之一就是建立一支合格的销售队伍，销售经理能否卓有成效的开展工作，最终取决于销售人员的素质和能力。一个好的销售经理应该是知道如何激发销售人员的潜在能力，而不是简单的控制销售员的行动。拥有一支 “能征善战”的销售团队是世界上每一个公司都梦寐以求的事情，“百战不殆”的销售团队更是构成企业核心竞争力的关键一环。...- 4
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客户开发、客户管理、客户满意度及客户服务管理准则及案例解析
客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。...- 4
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优秀推销员的基本素质及如何构建一流的销售团队
推销就其实质而言是人际关系，人际沟通。有人总结生意三部曲是“由生人变熟人，由熟人变关系，由关系变生意。”认识顾客，建立关系，是生意的必要步骤。因此，优秀的推销员都把如何结识更多的人，并进一步与之建立联系，视为生意不变的法则。就企业而言，在以市场为导向的年代，各种产品基本供过于求，市场处于买方市场状态。企业之间的竞争越来越离不开推销活动。“没有推销就没有企业”，这生动地表明了推销在企业内所占的重要地…...- 7
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