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申请ISO20000认证的基本条件及所需提供的材料
中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上。至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。...- 2
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ISO20000 与ITSS 的主要区别
ISO20000系列标准作为标准，主要考虑到区域之间的差别较大，因此从具有共性要求较多的过程要素进行规范，并通过规范供方的服务管理过程来提升其IT服务管理能力。ITSS运维系列标准作为标准，主要考虑到国内运维服务行业发展现状，因此关注对供方IT运维的综合服务能力要求，以规范IT运维服务市场，提升其IT运维服务能力（包括人员能力，管理能力和技术能力）。...- 2
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ISO 20000信息技术服务管理体系认证条件、认证流程及认证资料要求
目前，ISO 20000已然成为互联网IT、金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要管理机制。ISO 20000认证标准为ISO/IEC 20000-1:2018。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识，主要目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，以用于衡量IT服务内部和外部的整体风险，并评价信…...- 3
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ISO 20000 信息技术服务管理体系认证知识普及
ISO20000信息技术服务管理体系是一个面向IT服务企业的技术服务管理体系，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理（简称ITSM）体系的模型。ISO20000是认证企业的IT运营和服务提供能力的国际标准，事件管理、变更管理、可用性管理、服务级别管理这四个管理流程就是ISO20000信息安全管理体系标准的核心思想，是ITSM流程管理方法的集中体现。...- 5
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ISO 20000及ISO 27001认证实施的基本流程
ISO20000和ISO27001管理体系认证是一项专业性很强的工作，是企业管理能力提升的一个契机，对于绝大多数的IT企业来讲都需要第三方咨询机构进行协助实施，需要企业外部资源来帮助企业进行信息安全审计以及服务能力改进评估，这些工作自有其规律及实施程序，远不是一般的IT企业凭自身资源和能力就可以胜任和完成的。下面我们就来说一下，ISO20000及ISO27001认证实施的基本流程。...- 4
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ISO20000配置管理的基本要求及改进方向
组织想要通过ISO20000认证，在配置管理流程方面就必须达到以下几点最基本的要求：建立配置管理流程对配置项进行识别、控制、跟踪 ；为配置管理流程安排角色、职责和权限；建立组织的配置管理数据库，必须对配置管理数据库进行更新控制；定期对配置项进行审计，发现记录缺陷后制定纠正措施，提交审计报告...- 4
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如何将ISO20000与ISO27001进行体系整合
对于中等规模的IT企业来讲肯定拥有不止一个ISO系列的管理体系，其中最常见的就是ISO20000和ISO27001，这两个体系在运行管理方面拥有诸多的共同之处，主要原因就是二者在企业运行的基础和出发点都是企业现有的主营业务流程。管理体系整合的实质就是在满足各个管理体系标准要求的前提下将重叠和重复管理的部份剔除掉，同时依据管理体系标准对企业主营业务流程就行合理的优化和改进。...- 5
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ISO 20000信息技术服务管理体系标准简介及适用范围说明
ISO20000信息技术服务管理体系是一个面向IT服务企业的技术服务管理体系，体系标准包括两个部份，分别为“ISO/IEC 20000-1服务管理体系—要求”和“ISO/IEC 20000-2服务管理体系应用指南”，其中“指南”为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO/IEC 20000-1认证。ISO 20000是一个针对管理流程系统的标准，可以内部的IT部门，也…...- 5
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