一、培训与开发的作用
培训与开发的作用体现在两个方面，一是通过培训与开发向员工传授新技能、新方法或更加广泛的技能使员工适应科学技术和市场的不断发展变化；二是通过培训开发来强化企业文化，使员工明确企业的发展战略和目标，对企业有更高的认同感，增强企业的凝聚力。
1、培训与开发对企业发展的作用
（1）培训与开发可以促进企业的发展。培训与开发的基本功能是使员工具有更好的工作技能和工作方法，而员工业务素质的提升是实现企业经营业绩的前提。一个竞争力较强的企业必须有一支业务过硬的员工队伍和良好管理能力的团队，只有员工整体的综合能力不断提升，企业的核心竞争力才能不断增强，培训与开发就是企业发展的动力源泉。
（2）培训与开发有利于弘扬企业文化。一个企业的灵魂是优秀的企业文化，企业文化的建设对企业的发展具有重要作用，企业的经营理念、发展战略与企业文化密不可分，弘扬企业文化的主要手段和方法就是培训与开发。通过培训与开发使员工对企业文化具有更加深入的认识，使企业精神融入到员工的工作方式和行为之中，推动企业的发展壮大。
2.、培训与开发对员工职业生涯不同阶段的作用。
培训开发与员工职业生涯发展关系密切，处于不同职业生涯发展阶段的员工，培训开发的侧重点也不同。
对于新员工的培训，以企业理念、企业文化和岗位技能为主，目的是使员工尽快适应企业，进入工作角色。
对于在职员工的培训，应结合各类员工的工作绩效，对其影响绩效实现的不足方面进行查遗补缺式培训，目的是提升其工作绩效，使员工的发展目标与企业的要求相一致。
3、培训开发与人力资源管理其他业务流程的作用。
培训开发与人力资源管理其他环节关系密切，相辅相成。如图所示。
培训与其他人力资源管理职能的关系
培训计划的制定和实施以人力资源规划为基础，在企业发展目标既定的情况下，分析企业的实际情况，将人力资源规划进行细化，制定符合企业实际情况的培训方案并实施。同时，培训计划也是制定人力资源规划的基础。新招聘的员工通过岗前培训胜任岗位，当岗位有空缺时进行提升培训，绩效考核前对管理人员进行绩效管理培训，绩效考核后对绩效差的员工进行培训。培训已成为企业中的一种非常有效的激励手段。
二、传统的培训开发方法
1、知识技能类培训
①讲座研讨法
培训师向众多的受训者进行讲授，并辅以问答、讨论、自由发言等形式。
优点：
a.传授知识和技能内容较多、全面，受训人数较多；
b.培训环境简单，有利于讲师的发挥；
c.培训费用较低。
局限性：
a.不能满足学员个性化的要求；
b.沟通、互动有限；
c.学员的问题不能及时得到解决。
②案例研究
培训师向大家介绍案例法的基本知识，拿出案例介绍背景，让学员分成小组讨论;或给出的信息并不完全，还需要学员向培训师寻求信息，这样可以锻炼决策时对决策信息需要的判断。
案例研究适用的时机为：学习解决问题的技巧或教授解决问题的程序。
优点：
a.可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧；
b.能够帮助学员确认和了解不同解决问题的可行方法。
局限性：
a.需要较长的时间；
b.可能同时激励与激怒不同的人；
c.与问题相关的资料有时可能不甚明了，影响分析的结果。
培训时应注意的问题：
a.研讨前要提供充裕的时间让学员阅读相关的资料；
b.主持人应详细介绍议题，并解释研讨之案例与学员应有的表现或成果；
c.主持人要适时引导研讨以便于达到研讨的目标；
d.所选案例最好来自真实的问题，但切忌透露相关人员的真实姓名。
③角色扮演
角色扮演即学员在观众面前，未经预先演练且无预定的对话剧本而表演实际遭遇的情况，并讨论在类似情况下的各种反应与行为；其演出具有即兴表演的意味。
角色扮演的目的是为了给学员提供不同的待人处事的观点和练习处理各种人际关系的技巧，寻求在情绪激动情况下解决问题的可能方法。
优点：
a.能激发学员解决问题的热情；
b.可增加学习的多样性和趣味性；
c.能够激发热烈的讨论，使学员各抒己见；
d.能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会；
e.可避免可能的危险与尝试错误的痛苦。
局限性：
a.观众的数量不宜太多；
b.演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自我意识。
培训时应注意的问题：
a.要准备好场地与设施，使演出学员与观众之间保持一段距离；
b.演出前要明确议题所遭遇的情况；
c.谨慎挑选演出学员与角色分配；
d.鼓励学员以轻松的心情演出；
e.可由不同组的学员重复演出相同的情况；
f.可安排不同文化背景的学员演出，以了解不同文化的影响。
④师徒传承
师徒传承也叫“师傅带徒弟”、“学徒工制”、“个别指导法”，是由一个在年龄上或经验上资深的员工，来支持一位较资浅者进行个人发展或生涯发展的体制。
师傅的角色包含了教练、顾问以及支持者。身为教练，会帮助资浅者发展其技能，身为顾问，会提供支持并帮助他们建立自信；身为支持者，会以保护者的身份积极介入各项事务，让资浅者得到更重要的任务，或运用权力让他们升迁、加薪。
优点：
a.在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；
b.有利于尽快融入团队；
c.可以消除刚刚进入工作的紧张感；
d.有利于传统的优良工作作风的传递；
e.可以从指导人处获取丰富的经验。
当前实行师徒制的相关人员必须注意四点变化：
首先是员工与雇主之间的劳雇契约已经产生变化；其次是技术本质上的改变，将影响其个人生涯及发展的形式与功能，第三是组织结构的改变，影响个人接受发展协助的来源，第四是组织成员的多样性，尤其是种族、国籍、性别，会影响发展资源的有用性。
2、综合能力培训
①学习契约
学习契约就是一份由学习者拟定的书面资料，清楚载明学习的内容、学习的程序和方法、学习的时间以及评估的方式等，以详细规范教、学者的职责。
制订学习契约的目的主要是为了培养成人学习者规划学习的能力和加强成人学习者自我学习的责任心。
优点：
a.可加强教与学之间的良性互动；
b.可使教学更具弹性，更能顾及学员间的差别；
c.能够有效地控制学习程序；
d.能够同时培养教与学双方的教学设计能力；
e.学员具有一定的主动权，能激发其学习的积极性。
局限性：
a.学员可能对未知产生恐惧、退缩或反感；
b.当学员规划能力不足时，可能会影响学习的质量；
c.课程时间可能造成重大压力。
培训时应注意的问题：
a.先向学员说明拟定学习契约的目的；
b.给学员学习契约的范例，并说明要点；
c.要求学员根据学习目标、学习方法、学习时间、学习成果、评估方式等项目，列出切实可行的个人学习契约；
d.单独与学员沟通，修正并确认契约内容；e.按照契约进行学习，教、学双方共同对学习过程及学习效果进行检查。
②头脑风暴
这种方法属于创造力培训方法。一般7～12人。培训师给出问题，学员给出解决方法。其原则是：任何人不得对他人想法发表意见，想法的数量越多越好，越新奇越好，鼓励学员在别人的基础上做出改进或再创造。这种方法参与性非常的强，对于训练学员的创造力非常有效。
优点：
a.适合任何人的参与和贡献；
b.可以对旧有问题产生新的解决方法；
c.能最大限度地鼓励学员发表其意见。
局限性：
a.所得的部分意见可能一文不值；
b.多数学员可能因拘泥于旧有的观念，不愿踊跃发言。
培训时应注意的问题：
a.准备一个舒适而无干扰的场地；
b.寻找一个热诚而又有激励与统合技巧的主持人；
c.参与者人数不要多于8人；
d.讨论过程要有记录；
e.给予时间限制，让参与者感受压力；
f.激励学员间的资讯交流与辩论，鼓励良性竞争；
g.讨论之前禁止参与者批评任何意见；
h.讨论之后，鼓励学员选出最佳意见并进行比较。
③模拟
模拟是为了给学员提供处理动态人际关系的机会，训练其团队合作和决策判定的知识与技能，鼓励学员相互学习。
优点：
a.使学习活动多元化并能增进学员的学习兴趣；
b.以团队的方式处理问题，更接近真实情况；
c.可为学员提供冒险犯难的机会。
局限性：
a.模拟与真实之间仍有一定的差距；
b.一些学员可能过度强调竞争而破坏学习经验；
c.需投入相当的时间、金钱和精力去发展。
培训时注意的问题：
a.需准备简单、明了但详尽的书面资料；
b.准备各小组讨论的场地与其他设备；
c.依学员的数量、特质与实力，平均分组；
d.召集各小组解释模拟训练的意义与目标；
e.安排充分的时间，避免匆忙进行；
f.给予各小组自我讨论和分析的机会，使学员能感受到模拟学习的乐趣；
g.模拟结束后，要召集各小组进行分析和评估。
④辩论
辩论就是不同立场的参与者面对争议性的议题提出自身看法并反驳对方论点的公开竞赛。辩论的目的主要是为了训练参与者的逻辑思考能力和表达与思辨能力。
优点：
a.能够激发学员参与的热情；
b.能为学员提供动态学习的机会与经验；
c.能够为学员提供生动、活泼、热烈的学习气氛；
d.能够提高学员在具有一定压力的情形下独立思考问题和随机应变的能力。
局限性：
a.议题的研究与准备需耗费相当的时间；
b.学员的个性差异可能会影响辩论的程序与效果。
培训时应注意的问题：
a.需挑选正反双方至少各有3人参与辩论；
b.需要挑选一位有经验的主持人和裁判团；
c.准备一个为双方都能接受且具有争议性的论题；
d.明确辩论的规则；
e.准备一个能足够容纳参与者和听众的场地；
f.正反双方依序进行论述，最后再进行总结；
g.裁判团作胜负决定，并作简短的讲评。
3、心理训练类培训
①敏感性训练
敏感性训练就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态。敏感性训练主要用于为学员提供自我表白与解析的机会和了解团队形成与运作的情况等。
优点：
a.使学员能够重新认识自己；
b.能够使学员重新建构自己。
局限性：
a.所需的时间较长；
b.有造成学员心理伤害的可能与危险；
c.需要一名受过专业训练的支持人与数名有一定基础知识的助手；
d.学员可能不愿泄漏内心深处的秘密而影响整个程序与效果。
培训时应注意的问题：
a.需准备一个舒适的场地，以免给学员形成任何的心理压力；
b.主持人需事先说明训练的程序、规则与目的；
c.主持人先交付所有学员共同参与并完成一项任务；
d.任务结束后，以一学员为中心，其他学员则依序将任务中所见、所听、所闻，与所想象与该目标学员有关的资讯报告出来（包括个人言行与如何影响他人等作为），并由目标学员详细说明、坦白为何产生如此言行；
e.轮流指定目标学员，重复上一步骤，直至所有学员均参与为止；f.由主持人作最后的评价、总结，并鼓励、赞许学员面对自我的勇气。
②演练
演练就是指两个以上的人经过简短的排练之后，通过固定的对话，进行具有幽默感或讽刺意味的表演，以此来唤起学员对某种特殊议题的重视和兴趣。
演练主要适用于管理中凸现的某种特殊情况。通过演练，从不同的角度对某一特殊问题进行描述，以此来塑造学员的语言或行为模式。
优点：
a.能吸引学员积极参与；
b.能制造学习高潮，激发学员的学习兴趣；
c.能使学员具有置身其中的感觉，容易吸引学员投入。
局限性：
a.需要找到好的演员；
b.需要耗费相当的时间和精力进行筹划与排练；
c.所转达的信息层面较窄。
培训时应注意的问题：
a.准备好场地、道具等，使所有的学员都能清楚地看到表演；
b.定好主题，撰写好台词，挑选好演员；
c.要安排预演；
d.演出前要向观众说明主题；
e.演出后要进行讨论与总结，检讨演出的得失。
三、新的企业培训开发方法
新的培训开发方法是以计算机为媒体所进行的网上培训和虚拟培训。
计算机训练就是应用电脑快速计算、整合、探求相互间的关系，或寻找资料，学员可以自主地提升相关知识和技能，是应用新技术培训中最基本的形式。
计算机训练适用于学员数量极多、工作场地分散、难以匀出空当时间或需要将学习内容与学员回馈标准化的训练等情形。
优点：
a.可降低训练时间；
b.可以提高训练的成效；
c.可以配合学员的空当时间；
d.可以降低学员的差旅时间与费用；
e.可减少相关昂贵设备的损坏；
f.当学员数量极多时，可降低训练的成本。
局限性：
a.学员需要具备基本的电脑知识；
b.初期发展阶段需投资相当的成本去购买电脑设备；
c.自行开发训练软件需花费一定的时间，且成本较高。
培训时应注意的问题：
a.准备良好的学习场所与配备齐全的电脑设备；
b.对毫无电脑基础知识的学员要先教授基本的电脑知识；
c.上机前要先研读有关的资料，严格按照指定的程序进行操作；
d.计算机训练可配合其他学习方法，将更有成效。
