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什么是服务认证？服务认证的类别及特点
服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。...- 6
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企业质量管理的六个核心理念
企业在质量管理工作中应该始终坚持六个核心理念，这是企业应用ISO 9001质量管理体系建立、规范质量管理工作的重要理念，包括正确认识和树立质量管理的理念；强化领导的作用，使领导的作用在质量管理工作中的作用充分体现出来；然而，只有领导作用是不够的，更要充分激发出企业的内生动力，建立长效机制，才能保证企业可持续发展；在质量管理的实际工作中要目标明确、重点突出、紧密联系实际。...- 5
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ISO认证证书上常见的认可标志代表的含义及“带标”与“不带标”的区别
很多企业在做ISO标准认证时，常常遇到一个疑问，为什么不同的发证机构费用会相差甚远。那么您就要对发证机构所颁发的证书上的标志要有所了解了。下面就对证书上各式各样的标志作一简单介绍，看完您就能理解和选择认证机构时有所判断。目前市场上的标准体系认证证书通常我们会见到以下几种标志：...- 2
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服务认证审核查员注册准则（CCAA-103）
中国认证认可协会是国家认证认可监督管理委员会授权的依法从事认证人员认证（注册）的机构，开展管理体系审核员、产品认证检查员、服务认证审查员和认证咨询师等人员认证（注册）工作。服务认证审查员注册仅表明注册人员具备了从事服务认证的个人素质和相应的知识与能力。认证机构负有认证人员选择、聘用、监督的主体责任。...- 2
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《工业和信息化部政府购买服务指导性目录》2020年9月公告版
纳入本指导性目录且已安排预算的服务项目，可以实施政府购买服务；未纳入本指导目录的服务事项，不作为政府购买服务项目。根据政府购买服务的定义，本目录包含工业和信息化部本级及下属行政单位在本单位职能范围内可开展政府购买服务的现有事项；承担行政职能的事业单位参照执行。...- 4
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《公共资源交易平台服务标准（试行）》发改办法规〔2019〕509号
《公共资源交易平台服务标准（试行）》规定了公共资源交易平台服务的术语和定义、基本原则与要求、服务内容、服务流程要求、场所与设施要求、信息化建设要求、安全要求、服务质量与监督评价。本标准适用于公共资源交易平台运行服务机构，主要是各级公共资源交易中心所提供的服务。社会资本建设运行的有关公共资源电子交易系统，参照本标准有关要求执行。...- 2
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《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》国办发〔2021〕56号
社区服务关系民生、连着民心，不断强化社区为民、便民、安民功能，是落实以人民为中心发展思想、践行党的群众路线、推进基层治理现代化建设的必然要求。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，夯实基层基础，让人民生活更加美好，依据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，编制本规划。...- 4
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医疗器械经营质量管理规范附录：专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理（国家药品监督管理局公告2022年第94号）
为加强医疗器械经营监督管理，规范专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理，根据《医疗器械监督管理条例》（国务院令739号）及《医疗器械经营监督管理办法》（国家市场监督管理总局令第54号），国家药品监督管理局组织制定了《医疗器械经营质量管理规范附录：专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理》，现予以发布，自2023年1月1日起施行。...- 7
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健康照护师（长期照护师）国家职业标准（2024年版）
长期照护师工种共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。职业能力特征：身心健康，具有观察、学习、理解、分析、判断和计算能力,具有语言表达能力、沟通能力、协调能力、应变能力；视觉、听觉、嗅觉、色觉正常，四肢灵活、动作协调。...- 3
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《“十四五”旅游业发展规划》国发〔2021〕32号
展望2035年，旅游需求多元化、供给品质化、区域协调化、成果共享化特征更加明显，以国家文化公园、世界级旅游景区和度假区、国家级旅游休闲城市和街区、红色旅游融合发展示范区、乡村旅游重点村镇等为代表的优质旅游供给更加丰富，旅游业综合功能全面发挥，整体实力和竞争力大幅提升，基本建成世界旅游强国，为建成文化强国贡献重要力量，为基本实现社会主义现代化作出积极贡献。...- 5
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《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》财办库〔2024〕113号
本需求标准适用于办公场所的物业管理服务政府采购项目。采购人应当按照《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）的要求，结合采购项目实际情况，确定采购需求。采购人可以对本需求标准所列的服务内容及服务标准作必要的调整，也可以对相关指标提出更高要求，但不得超出实际需要。采购需求的所有内容，应当包含在合同文本中。...- 4
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ISO管理体系文件编制的基本原则及注意事项
ISO体系文件编制时，应遵循以下原则：符合性：符合标准的要求；符合法律法规的要求；符合组织的质量方针和质量目标；满足产品特性要求。确定性：在描述任何质量活动过程时，必须具有确定性。即何时，何地、做什么，由谁（部门）来做，依据什么文件，使用什么资源，怎么做，怎么记录等，必须加以明确规定。排除人为的随意性，保证过程的一致性，确保过程质量的稳定性。...- 1
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《吉林省扶持涉旅企业奖补细则》吉文旅联发〔2023〕40号
坚持奖优扶强带新，积极支持旅游市场经营主体发展壮大、转型升级、提高竞争力，积极扶持旅游基建投资项目建设，积极支持旅游品牌创建，积极鼓励旅游产品提质升级；注重发挥涉旅企业的示范性、带动性和辐射作用；注重发挥财政资金的扶持和引导作用；坚持公正、公平、公开、透明；坚持“先实施、后奖补、不重复奖补”。...- 5
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国务院关于促进服务消费高质量发展的意见（国发〔2024〕18号）
全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，扩大服务业开放，着力提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境，以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，为经济高质量发展提供有力支撑。...- 4
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《托育机构消防安全指南（试行）》国卫办人口函〔2022〕21号
为贯彻落实《国务院办公厅关于促进婴幼儿照护服务发展的指导意见》（国办发〔2019〕15号），根据《托育机构管理规范（试行）》要求，进一步加强托育机构消防安全管理工作，确保婴幼儿的安全和健康，国家卫生健康委、应急管理部组织制定了《托育机构消防安全指南（试行）》（以下简称《安全指南》），现予以印发。...- 2
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《城市社区嵌入式服务设施建设导则（试行）》发改社会〔2024〕5号
社区嵌入式服务设施主要是通过在社区（小区）公共空间嵌入功能性设施和适配性服务，在居民适宜步行范围内，提供养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等一种或多种服务，更好满足社区居民公共服务和美好生活需求。本导则适用于城市社区嵌入式服务设施建设工作，以街道辖区范围或社区为单元统筹规划、建设、服务、管理。...- 5
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《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》国发〔2021〕35号
为实施积极应对人口老龄化国家战略，推动老龄事业和产业协同发展，构建和完善兜底性、普惠型、多样化的养老服务体系，不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》和《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，制定本规划。...- 6
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《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》发改财金〔2022〕271号
关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策。按照党中央、国务院决策部署，为帮助服务业领域困难行业渡过难关、恢复发展，在落实好已经出台政策措施的基础上，经国务院同意，现提出以下助企纾困扶持政策措施。...- 6
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《人像摄影服务机构诚信评价规范》SB/T 11235—2023
本文件规定了人像摄影服务机构诚信评价的评价要求、评价指标、评价方法、等级划分、评价结果发布及评价级别调整。本文件适用于第三方诚信评价机构或社会团体开展人像摄影服务机构的诚信评价活动，其他相关评价活动也可参照使用。...- 4
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《基本公共服务标准体系建设工程工作方案》国标委联〔2023〕61号
为贯彻落实《国家标准化发展纲要》，组织实施基本公共服务标准体系建设工程，充分发挥标准化在促进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化中的基础性、引领性、支撑性作用，增进全体人民在共建共享发展中的获得感、幸福感、安全感，制定本工作方案。...- 2
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《“十四五”特殊教育发展提升行动计划》国办发〔2021〕60号
特殊教育主要是面向视力、听力、言语、肢体、智力、精神、多重残疾以及其他有特殊需要的儿童青少年提供的教育，是教育事业的重要组成部分，是建设高质量教育体系的重要内容，是衡量社会文明进步的重要标志。党中央、国务院高度重视特殊教育，党的十八大以来，国家组织实施了两期特殊教育提升计划，特殊教育普及水平、保障条件和教育质量得到显著提升，但还存在发展不平衡不充分等问题，仍是教育领域的薄弱环节。...- 2
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国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见（国办发〔2024〕1号）
银发经济是向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和，涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。为积极应对人口老龄化，培育经济发展新动能，提高人民生活品质，经国务院同意，现就发展银发经济、增进老年人福祉提出如下意见。...- 4
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城市轨道交通服务质量评价管理办法（交运规〔2022〕5号）
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。运营服务关键指标评价涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过智能管理系统直接获取。...- 4
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国家认监委关于认证规则备案的公告
认证规则是规定产品、服务和管理体系等认证程序要求类文件。国家认监委尚未制定发布，由取得相应认证领域从业批准的认证机构自行制定或实施的认证规则适用于本公告范围。主要包括但不限于《国家认监委关于发布自愿性认证业务分类目录及主要审批条件的公告》（2014年第38号）附件《认证业务分类目录》中“认证项目”的认证规则。...- 4
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