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体育总局 发展改革委 关于加强社会足球场地对外开放和运营管理的指导意见（体经字〔2021〕24号）
贯彻落实《中国足球改革发展总体方案》《中国足球中长期发展规划（2016-2050年）》，按照“政府引导、社会参与、高效开放、科学管理”的原则，全面提升运营管理水平，加快推进体育强国建设。到2025年，社会足球场地全面开放，服务质量明显改善，使用率和群众满意度明显提升，制度完备、权责明确、主体多元、利用高效的社会足球场地长效运营管理机制初步形成。...- 3
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《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》国家互联网信息办公室令2016年第60号
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》2016年7月27日中华人民共和国交通运输部 中华人民共和国工业和信息化部 中华人民共和国公安部 中华人民共和国商务部 中华人民共和国国家工商行政管理总局 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中华人民共和国国家互联网信息办公室令2016年第60号公布，自2016年11月1日起施行。从事网约车经营服务，应当遵守本办法。...- 3
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《公共文化体育设施条例》国务院令第382号
为了促进公共文化体育设施的建设，加强对公共文化体育设施的管理和保护，制定本条例。本条例所称公共文化体育设施，是指由各级人民政府举办或者社会力量举办的，向公众开放用于开展文化体育活动的公益性的图书馆、博物馆、纪念馆、美术馆、文化馆（站）、体育场（馆）、青少年宫、工人文化宫等的建筑物、场地和设备。...- 5
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《旅游投诉处理办法》国家旅游局令 第32号
《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过，自2010年7月1日起施行。本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地…...- 4
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医疗器械经营质量管理规范附录：专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理（国家药品监督管理局公告2022年第94号）
为加强医疗器械经营监督管理，规范专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理，根据《医疗器械监督管理条例》（国务院令739号）及《医疗器械经营监督管理办法》（国家市场监督管理总局令第54号），国家药品监督管理局组织制定了《医疗器械经营质量管理规范附录：专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理》，现予以发布，自2023年1月1日起施行。...- 7
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关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定
《关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定》已于2009年10月22日经中华人民共和国商务部第29次部务会议和工业和信息化部审议通过，现予公布，自2010年2月1日起施行。本规定所称的承接服务外包业务是指接包方通过合同向境内外的企业、机构、组织或个人（以下称发包方）提供的信息技术外包服务、技术性业务流程外包服务等服务的行为。...- 4
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《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》2010年3月13日四部令第126号
《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》2010年3月13日，中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中华人民共和国国家工商行政管理总局 中华人民共和国农业部 中华人民共和国工业和信息化部第126号令公布，2010年6月1日起施行。本规定所称农业机械产品，是指用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。农机产品实行…...- 5
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《公共资源交易平台服务标准（试行）》发改办法规〔2019〕509号
《公共资源交易平台服务标准（试行）》规定了公共资源交易平台服务的术语和定义、基本原则与要求、服务内容、服务流程要求、场所与设施要求、信息化建设要求、安全要求、服务质量与监督评价。本标准适用于公共资源交易平台运行服务机构，主要是各级公共资源交易中心所提供的服务。社会资本建设运行的有关公共资源电子交易系统，参照本标准有关要求执行。...- 2
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《第三方电子商务交易平台服务规范》商务部公告2011年第18号
为规范第三方电子商务交易平台的经营活动，保护企业和消费者合法权益，营造公平、诚信的电子商务交易环境，保障交易安全，促进电子商务的快速发展，依据中华人民共和国有关法律法规和相关政策文件商务部制定了《第三方电子商务交易平台服务规范》，本规范的全部技术内容为推荐性。...- 5
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《电信用户申诉处理办法》工业和信息化部令第35号
《电信用户申诉处理办法》2016年5月26日中华人民共和国工业和信息化部令第35号公布。自2016年7月30日起施行。原信息产业部2001年1月11日公布的《电信用户申诉处理暂行办法》（原信息产业部令第7号）同时废止。本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用…...- 2
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《医疗美容服务管理办法》国家卫计委令 第8号
为规范医疗美容服务，促进医疗美容事业的健康发展，维护就医者的合法权益，依据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》，制定本办法。本办法所称医疗美容，是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。本办法所称美容医疗机构，是指以开展医疗美容诊疗业务为主的医疗机构。凡开展医疗美容服务的机构和个人必须遵守本办法。...- 7
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城市轨道交通服务质量评价管理办法（交运规〔2022〕5号）
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。运营服务关键指标评价涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过智能管理系统直接获取。...- 4
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《托育机构消防安全指南（试行）》国卫办人口函〔2022〕21号
为贯彻落实《国务院办公厅关于促进婴幼儿照护服务发展的指导意见》（国办发〔2019〕15号），根据《托育机构管理规范（试行）》要求，进一步加强托育机构消防安全管理工作，确保婴幼儿的安全和健康，国家卫生健康委、应急管理部组织制定了《托育机构消防安全指南（试行）》（以下简称《安全指南》），现予以印发。...- 2
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关于推进养老机构“双随机、一公开”监管的指导意见
坚持“双随机、一公开”监管与重点监管相结合。将“双随机、一公开”监管作为养老机构监管的基本手段和方式，原则上所有行政检查都应通过双随机抽查的方式进行，形成常态化监管机制。在发挥“双随机、一公开”监管日常性、基础性作用的同时，对涉及养老机构食品安全的监督检查，继续按照现有方式实行最严格监管。对通过投诉举报、转办交办、数据监测等发现的违法违规个案线索，要及时进行检查、处置。...- 2
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《工业和信息化部政府购买服务指导性目录》2020年9月公告版
纳入本指导性目录且已安排预算的服务项目，可以实施政府购买服务；未纳入本指导目录的服务事项，不作为政府购买服务项目。根据政府购买服务的定义，本目录包含工业和信息化部本级及下属行政单位在本单位职能范围内可开展政府购买服务的现有事项；承担行政职能的事业单位参照执行。...- 4
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深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案 （2021—2023年）
“领跑者”重点推进城市要发扬改革创新精神，攻坚克难、真抓实干，接续并新增扶持措施，大力发展员工制家政企业，积极推动家政进社区，推动酒店业、物业、养老业、互联网业、制造业、房地产业等企业进入家政领域，到 2023年，每个城市培育 3 家以上品牌化员工制家政企业，社区家政网点服务能力覆盖率达到 90%以上，10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。...- 7
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《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（2023版）
为贯彻落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》有关要求，指导各地民政部门更好落实《民政部关于加快建立全国统一养老机构等级评定体系的指导意见》，实施好《养老机构等级划分与评定》国家标准，近日，民政部社会福利中心、全国社会福利服务标准化技术委员会联合发布《国家标准实施指南（2023版）》，供地方开展养老机构等级评定工作时参考使用。...- 6
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《医养结合机构管理指南（试行）》国卫办老龄发〔2020〕15号
为适应我国医养结合机构发展需要，加强机构内部管理，提升管理质量和管理水平，遵循全面性、科学性、规范性、时效性和实用性的原则，特制定本指南。本指南适用于各种类型的医养结合机构。医养结合机构是指兼具医疗卫生资质和养老服务能力的医疗机构或养老机构。医养结合机构主要为入住机构的老年人提供生活照护、医疗、护理、康复、安宁疗护、心理精神支持等服务。本指南对医养结合机构管理内容和管理要求作出了规范。...- 5
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《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》自2012年3月15日起施行
为了规范互联网信息服务市场秩序，保护互联网信息服务提供者和用户的合法权益，促进互联网行业的健康发展，根据《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等法律、行政法规的规定，制定本规定。在中华人民共和国境内从事互联网信息服务及与互联网信息服务有关的活动，应当遵守本规定。...- 2
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《人像摄影服务机构诚信评价规范》SB/T 11235—2023
本文件规定了人像摄影服务机构诚信评价的评价要求、评价指标、评价方法、等级划分、评价结果发布及评价级别调整。本文件适用于第三方诚信评价机构或社会团体开展人像摄影服务机构的诚信评价活动，其他相关评价活动也可参照使用。...- 4
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《信用管理咨询服务规范》DB11/T 2135—2023
《信用管理咨询服务规范》（DB11/T 2135—2023）2023-09-25 发布，自2024-01-01起实施。本文件规定了信用管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程与要求、评价与改进。本文件适用于信用管理咨询服务活动。...- 4
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健康照护师（长期照护师）国家职业标准（2024年版）
长期照护师工种共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。职业能力特征：身心健康，具有观察、学习、理解、分析、判断和计算能力,具有语言表达能力、沟通能力、协调能力、应变能力；视觉、听觉、嗅觉、色觉正常，四肢灵活、动作协调。...- 3
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服务认证审核查员注册准则（CCAA-103）
中国认证认可协会是国家认证认可监督管理委员会授权的依法从事认证人员认证（注册）的机构，开展管理体系审核员、产品认证检查员、服务认证审查员和认证咨询师等人员认证（注册）工作。服务认证审查员注册仅表明注册人员具备了从事服务认证的个人素质和相应的知识与能力。认证机构负有认证人员选择、聘用、监督的主体责任。...- 2
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T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》
为紧跟金融服务新变化和新要求，与时俱进升级完善行业服务评价考核标准体系，2019年，中国银行业协会升级并印发了 T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，有效推进银行业文明规范服务管理的制度化、规范化和体系化建设。...- 1
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