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隐藏登陆可见物业管理师国家职业标准（2023年版）
物业管理师职业共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。物业管理师需具有较好的观察、学习、理解、表达、判断和计算能力，形体知觉、色觉、空间感正常，身体灵活、动作协调。接受业主委托，组织相关资源，为业主提供建筑物及其附属设施的维修、养护、管理，环境卫生和公共秩序维护等服务。...- 5
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《老年人照料设施建筑设计标准》JGJ 450-2018
住房和城乡建设部公告 2018第36号，现批准《老年人照料设施建筑设计标准》为行业标准，编号为JGJ 450-2018，自2018年10月1日起实施。其中，第4.2.4、5.1.2、5.6.4、5.6.6、6.5.3、7.2.5条为强制性条文，必须严格执行。原国家标准《养老设施建筑设计规范》GB 50867-2013和《老年人居住建筑设计规范》GB 50340-2016同时废止。...- 3
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服务认证审核查员注册准则（CCAA-103）
中国认证认可协会是国家认证认可监督管理委员会授权的依法从事认证人员认证（注册）的机构，开展管理体系审核员、产品认证检查员、服务认证审查员和认证咨询师等人员认证（注册）工作。服务认证审查员注册仅表明注册人员具备了从事服务认证的个人素质和相应的知识与能力。认证机构负有认证人员选择、聘用、监督的主体责任。...- 2
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T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》
为紧跟金融服务新变化和新要求，与时俱进升级完善行业服务评价考核标准体系，2019年，中国银行业协会升级并印发了 T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，有效推进银行业文明规范服务管理的制度化、规范化和体系化建设。...- 1
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《医养结合机构管理指南（试行）》国卫办老龄发〔2020〕15号
为适应我国医养结合机构发展需要，加强机构内部管理，提升管理质量和管理水平，遵循全面性、科学性、规范性、时效性和实用性的原则，特制定本指南。本指南适用于各种类型的医养结合机构。医养结合机构是指兼具医疗卫生资质和养老服务能力的医疗机构或养老机构。医养结合机构主要为入住机构的老年人提供生活照护、医疗、护理、康复、安宁疗护、心理精神支持等服务。本指南对医养结合机构管理内容和管理要求作出了规范。...- 5
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《工业和信息化部政府购买服务指导性目录》2020年9月公告版
纳入本指导性目录且已安排预算的服务项目，可以实施政府购买服务；未纳入本指导目录的服务事项，不作为政府购买服务项目。根据政府购买服务的定义，本目录包含工业和信息化部本级及下属行政单位在本单位职能范围内可开展政府购买服务的现有事项；承担行政职能的事业单位参照执行。...- 4
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《公共资源交易平台服务标准（试行）》发改办法规〔2019〕509号
《公共资源交易平台服务标准（试行）》规定了公共资源交易平台服务的术语和定义、基本原则与要求、服务内容、服务流程要求、场所与设施要求、信息化建设要求、安全要求、服务质量与监督评价。本标准适用于公共资源交易平台运行服务机构，主要是各级公共资源交易中心所提供的服务。社会资本建设运行的有关公共资源电子交易系统，参照本标准有关要求执行。...- 2
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官方解读 GB 38600-2019《养老机构服务安全基本规范》
GB 38600-2019《养老机构服务安全基本规范》明确了养老机构应当符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备标准中的强制性规定及要求。同时，对养老护理员培训、建立昼夜巡查和交接班制度等基础性工作提出了要求。服务防范部分明确了养老机构内预防和处置噎食、压疮、坠床、烫伤、跌倒、走失、他伤和自伤、食品药品误食、文体活动意外等9种服务风险的相关要求。...- 7
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医疗器械经营质量管理规范附录：专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理（国家药品监督管理局公告2022年第94号）
为加强医疗器械经营监督管理，规范专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理，根据《医疗器械监督管理条例》（国务院令739号）及《医疗器械经营监督管理办法》（国家市场监督管理总局令第54号），国家药品监督管理局组织制定了《医疗器械经营质量管理规范附录：专门提供医疗器械运输贮存服务的企业质量管理》，现予以发布，自2023年1月1日起施行。...- 7
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健康照护师（长期照护师）国家职业标准（2024年版）
长期照护师工种共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。职业能力特征：身心健康，具有观察、学习、理解、分析、判断和计算能力,具有语言表达能力、沟通能力、协调能力、应变能力；视觉、听觉、嗅觉、色觉正常，四肢灵活、动作协调。...- 3
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无障碍环境认证标牌的式样、颜色、尺寸及认证证书基本格式
无障碍环境认证 标牌的式样、颜色、尺寸及认证证书基本格式 （ CNCA-WZA-01 ） 一、无障碍环境认证标牌的式样、颜色及尺寸 注： ①认证标牌上“★”代表一星级无障碍环境认证；“★★”代表二星级无障碍环境认证；“★★★”代表三星级无障碍环境认证。不同级别的标牌上放对应级别的认证标志。 ②标牌的尺寸不得改变，图中标注的尺寸单位为mm。 二、无障碍环境认证证书基本格式…...- 4
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《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（2023版）
为贯彻落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》有关要求，指导各地民政部门更好落实《民政部关于加快建立全国统一养老机构等级评定体系的指导意见》，实施好《养老机构等级划分与评定》国家标准，近日，民政部社会福利中心、全国社会福利服务标准化技术委员会联合发布《国家标准实施指南（2023版）》，供地方开展养老机构等级评定工作时参考使用。...- 6
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浙江省品质饭店评价规范实施细则（2024修订版）浙旅星评〔2024〕6号
为全面构建浙江饭店业“以品质提升管理、以品质促进效益”的省域品牌“品质饭店”发展主赛道，省星评委按照浙江省地方标准《品质饭店评价规范》（DB33/T2218-2019），并征求有关专家学者意见建议，重新修订《浙江省实施细则（2024修订版）》。...- 3
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《托育机构消防安全指南（试行）》国卫办人口函〔2022〕21号
为贯彻落实《国务院办公厅关于促进婴幼儿照护服务发展的指导意见》（国办发〔2019〕15号），根据《托育机构管理规范（试行）》要求，进一步加强托育机构消防安全管理工作，确保婴幼儿的安全和健康，国家卫生健康委、应急管理部组织制定了《托育机构消防安全指南（试行）》（以下简称《安全指南》），现予以印发。...- 2
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《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》建房规〔2020〕10号
居住社区（住宅小区）是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容。为深入贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全面落实《中华人民共和国民法典》、《中共中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》和《中共中央办公厅印发的通知》有关要求，加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，现就加强和改进住宅物业管理工作通知如下。...- 6
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《中华人民共和国产品质量法》2018年修正版
《中华人民共和国产品质量法》根据2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议《关于修改〈中华人民共和国产品质量法〉等五部法律的决定》第三次修正，在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准...- 8
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《老年护理实践指南（试行）》国卫办医函〔2019〕898号
为指导各地开展老年护理专业护士培训工作，规范提供老年护理服务，切实提高老年护理服务能力和水平，国家卫生健康委和国家中医药局组织制定了《老年护理专业护士培训大纲（试行）》和《老年护理实践指南（试行）》，供各地开展老年护理专业护士培训以及医疗机构提供老年护理服务使用。...- 2
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农产品批发市场食用农产品入场查验技术规范（DB11/T 3039—2023）
本文件规定了农产品批发市场对食用农产品入场查验的基本要求、入场查验要求、入场查验结果处置、入场查验记录及要求。本文件适用于农产品批发市场市场开办者对食用农产品的入场查验。...- 4
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《人像摄影服务机构诚信评价规范》SB/T 11235—2023
本文件规定了人像摄影服务机构诚信评价的评价要求、评价指标、评价方法、等级划分、评价结果发布及评价级别调整。本文件适用于第三方诚信评价机构或社会团体开展人像摄影服务机构的诚信评价活动，其他相关评价活动也可参照使用。...- 4
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《长期护理失能等级评估标准（试行）》医保办发〔2021〕37号
为贯彻落实《国家医保局 财政部关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》（医保发〔2020〕37号，以下简称“37号文件”），稳步推进长期护理保险制度试点，协同促进养老服务体系建设，国家医保局会同民政部拟制了《长期护理失能等级评估标准（试行）》。...- 4
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《体育场馆运营管理办法》国家体育总局2015年印发
为规范体育场馆运营管理，充分发挥体育场馆的体育服务功能，更好满足人民群众开展体育活动的需求，促进体育产业和体育事业协调发展，根据《中华人民共和国体育法》、《公共文化体育设施条例》以及《事业单位国有资产管理暂行办法》等相关法律法规，制定本办法。本办法适用于体育系统各级各类体育场馆。...- 2
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《无障碍环境认证实施规则》CNCA-WZA-01
为规范无障碍环境认证活动，根据《中华人民共和国认证认可条例》《认证机构管理办法》等有关规定制定本规则。本规则规定了无障碍环境认证依据、机构要求及认证程序等内容。在中华人民共和国境内从事无障碍环境认证活动应遵守本规则的规定。...- 5
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城市轨道交通服务质量评价管理办法（交运规〔2022〕5号）
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。运营服务关键指标评价涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过智能管理系统直接获取。...- 4
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